MAKE interneta veikala pirkšanas un lietošanas noteikumi

Šie noteikumi nosaka preču iegādes, pasūtījumu izpildes, piegādes, atteikuma un atgriešanas kārtību interneta veikalā MAKE, kas pieejams vietnē make.best.

Veicot pasūtījumu interneta veikalā make.best, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.

1. Pārdevējs

Interneta veikala make.best pārdevējs ir:

EH DESIGN
Reģistrācijas Nr. 40103992957
PVN reģistrācijas Nr. LV40103992957
Juridiskā adrese: Lāčplēša iela 20A–6, Rīga, LV-1011
E-pasts: info@make.best

Turpmāk tekstā – Pārdevējs vai MAKE.

2. Preces

MAKE interneta veikalā tiek piedāvātas apģērbu preces, galvenokārt MAKE kleitas.

Daļa preču ir gatavas un pieejamas uzreiz, savukārt daļa kleitu tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, ņemot vērā pircējas norādītos individuālos ķermeņa mērus.

Atsevišķiem kleitu modeļiem iespējams izvēlēties krāsu, garumu vai citas konkrētajam modelim piedāvātās detaļas.

Preces attēli interneta veikalā ir informatīvi. Atkarībā no ierīces ekrāna iestatījumiem preces krāsa dzīvē var nedaudz atšķirties no attēlā redzamās.

Individuāli šūtām precēm nelielas atšķirības, kas izriet no roku darba, auduma īpašībām un konkrētās klientes ķermeņa proporcijām, nav uzskatāmas par preces trūkumu, ja vien prece kopumā atbilst pasūtījumam un norādītajiem izmēriem.

3. Individuālie mēri

Ja kleita tiek šūta pēc pircējas individuālajiem mēriem, pircēja ir atbildīga par norādīto mēru pareizību.

Pirms pasūtījuma veikšanas pircējai jāievēro MAKE norādījumi par pareizu mēru noņemšanu.

Ja rodas šaubas par mēru izvēli vai noņemšanu, pirms pasūtījuma veikšanas aicinām sazināties ar MAKE, rakstot uz info@make.best.

Ja prece neatbilst pircējas gaidītajam izmēram tādēļ, ka pasūtījumā norādīti neprecīzi mēri, MAKE nav atbildīgs par šādu neatbilstību. Vienlaikus MAKE iespēju robežās centīsies piedāvāt risinājumu, piemēram, kleitas labošanu, pielāgošanu vai citu abām pusēm pieņemamu risinājumu.

4. Cenas

Visas interneta veikalā norādītās cenas ir euro un ietver pievienotās vērtības nodokli, ja vien pie konkrētās preces nav norādīts citādi.

Piegādes izmaksas, ja tādas ir piemērojamas, tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

MAKE ir tiesības mainīt preču cenas, taču uz jau apstiprinātu pasūtījumu attiecas cena, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

5. Pasūtījuma veikšana

Pircēja izvēlas preci, nepieciešamo izmēru, krāsu, garumu vai citas pieejamās opcijas un norāda informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei.

Pasūtījums tiek uzskatīts par saņemtu pēc tam, kad pircēja ir veiksmīgi pabeigusi pasūtījuma noformēšanu interneta veikalā.

Pēc pasūtījuma veikšanas uz pircējas norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

Ja pasūtījuma izpilde nav iespējama, piemēram, konkrētais audums vairs nav pieejams vai radušies citi objektīvi apstākļi, MAKE sazināsies ar pircēju, lai vienotos par citu risinājumu vai naudas atmaksu.

6. Apmaksa

Par pasūtījumu iespējams norēķināties, izmantojot interneta veikalā pieejamos Maksekeskus maksājumu veidus, tostarp maksājumu ar bankas karti vai internetbanku.

Pasūtījuma izgatavošana vai sagatavošana nosūtīšanai tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas, ja vien ar pircēju nav atsevišķi saskaņots citādi.

7. Pasūtījuma izpildes laiks

MAKE pasūtījuma izpildes laiks parasti ir aptuveni viena nedēļa.

Gatavām precēm izpildes laiks var būt īsāks, savukārt individuāli šūtas kleitas izgatavošanai atsevišķos gadījumos var būt nepieciešams ilgāks laiks.

Ja paredzams būtisks pasūtījuma izpildes kavējums, MAKE par to informēs pircēju.

8. Piegāde

Pasūtījumi Latvijas teritorijā tiek piegādāti ar Omniva pakomātu starpniecību.

Pircēja ir atbildīga par pareizas kontaktinformācijas un pakomāta norādīšanu.

MAKE nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies Omniva darbības vai citu no MAKE neatkarīgu apstākļu dēļ.

Ja nepieciešama piegāde ārpus Latvijas, pirms pasūtījuma veikšanas lūdzam sazināties ar MAKE, rakstot uz info@make.best. Piegādes iespējas un izmaksas šādā gadījumā tiek saskaņotas individuāli.

9. Atteikuma tiesības standarta precēm

Ja pircēja ir patērētāja Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē un iegādātā prece nav izgatavota pēc individuāliem norādījumiem vai citādi personalizēta, pircējai ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējai 14 dienu laikā jāinformē MAKE par savu lēmumu, rakstot uz info@make.best.

Pēc atteikuma paziņošanas prece jānosūta MAKE bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ lūdzam sazināties ar MAKE, lai saņemtu aktuālo atgriešanas informāciju un nosūtīšanas norādījumus.

Preces atgriešana parasti tiek organizēta uz Bērnu Pasaules Omniva pakomātu.

Preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircēja, izņemot gadījumus, kad prece ir neatbilstoša pasūtījumam vai ar MAKE ir panākta cita vienošanās.

Pircēja drīkst preci pielaikot un pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams parastā veikalā.

Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību un piemērotības pārbaudei, un tā rezultātā samazinājusies preces vērtība, pircēja ir atbildīga par šo vērtības samazinājumu.

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas MAKE atmaksā par preci saņemto maksājumu un normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos arī standarta piegādes izmaksas.

Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pircējas atteikuma paziņojuma saņemšanas, taču MAKE ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai pircēja iesniegusi apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

10. Individuāli izgatavotas un personalizētas preces

Kleitas, kas izgatavotas pēc konkrētās pircējas norādītajiem individuālajiem ķermeņa mēriem vai ir citādi nepārprotami personalizētas pēc pircējas norādījumiem, ir individuāli izgatavotas preces.

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem uz šādām precēm likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības var neattiekties.

Tomēr MAKE ir svarīgi, lai katra kliente būtu apmierināta ar savu kleitu.

Ja individuāli izgatavotā kleita neder, neatbilst gaidītajam vai ir radusies cita problēma, aicinām sazināties ar MAKE uz info@make.best.

Katrs šāds gadījums tiek izskatīts individuāli, un, ja tas ir iespējams, MAKE piedāvās pircējai piemērotāko risinājumu – kleitas pielāgošanu vai labošanu, apmaiņu pret citu kleitu vai modeli, citas preces izvēli vai naudas atmaksu.

Tas, ka normatīvajos aktos konkrētajā situācijā nav paredzētas atteikuma tiesības, neliedz MAKE pēc saviem ieskatiem vienoties ar pircēju par preces atgriešanu vai naudas atmaksu.

Šāda papildu pretimnākšana ir MAKE brīvprātīga klientu apkalpošanas politika un nerada pienākumu pieņemt atpakaļ jebkuru individuāli izgatavotu preci jebkuros apstākļos.

Lai MAKE varētu piedāvāt preces atgriešanu vai apmaiņu, kleitai jābūt nelietotai, tīrai, nebojātai un tādā stāvoklī, lai to būtu iespējams piedāvāt citai klientei, ja vien problēma nav saistīta ar pašas preces neatbilstību vai defektu.

11. Ja kleita neder vai kliente nav apmierināta

MAKE mērķis nav vienkārši pārdot kleitu. Mums ir svarīgi, lai kliente to patiešām vēlētos valkāt.

Tāpēc, ja pēc kleitas saņemšanas jūti, ka kaut kas nav tā, kā gaidīji, sazinies ar mums, rakstot uz info@make.best.

Atkarībā no situācijas varam vienoties par kleitas pielāgošanu, labojumiem, cita izmēra vai modeļa izvēli, preces apmaiņu vai naudas atmaksu.

Katru situāciju izvērtējam individuāli, lai atrastu abām pusēm saprātīgu risinājumu.

Šī MAKE klientu apkalpošanas pieeja papildina, nevis ierobežo pircējas tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas normatīvajos aktos.

12. Neatbilstoša vai bojāta prece

Ja saņemtajai precei ir defekts vai tā neatbilst pasūtījumam, pircējai lūgums iespējami drīz sazināties ar MAKE uz info@make.best, norādot pasūtījuma numuru un aprakstot problēmu. Ja iespējams, lūdzam pievienot arī fotogrāfijas.

Patērētājam ir tiesības pieteikt prasību par preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, pircējai ir tiesības uz normatīvajos aktos paredzētajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, tostarp preces neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, bet noteiktos gadījumos arī cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

Ja prece ir neatbilstoša MAKE vainas dēļ, ar problēmas novēršanu saistītās nepieciešamās izmaksas sedz MAKE.

13. Preces kopšana

Pircēja ir atbildīga par preces kopšanas norādījumu ievērošanu.

MAKE nav atbildīgs par preces bojājumiem, kas radušies nepareizas mazgāšanas, žāvēšanas, gludināšanas, uzglabāšanas vai citas kopšanas rezultātā.

14. Dāvanu kartes

Ja interneta veikalā tiek piedāvātas MAKE dāvanu kartes, to izmantošanas termiņš un nosacījumi tiek norādīti pie konkrētās dāvanu kartes.

15. Personas dati

Veicot pasūtījumu, pircēja nodod MAKE personas datus, kas nepieciešami pasūtījuma apstrādei, apmaksai un piegādei.

Personas datu apstrādes kārtība tiek noteikta MAKE Privātuma politikā.

16. Atbildība

MAKE nav atbildīgs par zaudējumiem vai pasūtījuma izpildes kavējumiem, kas radušies nepārvaramas varas vai citu no MAKE neatkarīgu apstākļu dēļ.

Šie noteikumi neierobežo patērētāja tiesības, kuras tam piešķir Latvijas Republikas normatīvie akti.

Ja kāds no šo noteikumu punktiem ir pretrunā imperatīvām normatīvo aktu prasībām, piemērojamas attiecīgās normatīvo aktu prasības.

17. Strīdu risināšana

Ja pircējai ir jautājums, iebildums vai pretenzija par pasūtījumu, aicinām vispirms sazināties ar MAKE, rakstot uz info@make.best.

MAKE centīsies katru situāciju atrisināt savstarpēji vienojoties.

Ja vienošanos nav iespējams panākt, strīds risināms Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

18. Noteikumu izmaiņas

MAKE ir tiesības nepieciešamības gadījumā aktualizēt šos noteikumus.

Uz konkrētu pasūtījumu attiecas tā noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Pēdējo reizi aktualizēts: 2026. gada septembrī.